Termini e condizioni d'uso



SPEDIZIONI E CONSEGNE

È possibile ritirare personalmente l'ordine effettuato dal sito presso il nostro negozio.
Per informazioni contattarci al seguente numero di telefono: 0541 951361

Orario di apertura al pubblico:
dal lunedì al sabato 10.00 - 12.30 e 16.00 - 19.30
domenica dalle 16.00 - 19.30
giorno di chiusura: martedì

Durante il periodo estivo il negozio rimarrà aperto tutti i giorni nei seguenti orari:
10.00 - 12.30, 17.00 - 20.00 e 21.00 - 23.30.

Le nostre spedizioni sono effettuate tramite Corriere BRT (Bartolini Corriere Espresso) ed in consegna solitamente entro 48 ore (due giorni lavorativi). L' invio della merce è garantito entro 2 giorni lavorativi, salvo indisponibilità della merce.
Gli ordini effettuati dalle 19.30 alle 24.00 saranno presi in carico ed evasi il giorno seguente (domenica esclusa).

La consegna avviene in giorni feriali, dalle ore 8,00 alle ore 19,00.
L'importo per spedizioni in Italia è di € 10,00.

Per ordini complessivamente superiori a € 160,00 la spedizione è GRATUITA.

Non è consentita la mancata ricezione della spedizione. L'effettuazione dell'ordine comporta la ricezione obbligatoria della spedizione, fermo restando il diritto di reso. Ogni eventuale spesa di giacenza dovuta ad assenza del destinatario ed errori od omissioni nell'indicazione dell'indirizzo di consegna sarà interamente a carico dell'acquirente.


PRIVACY E SICUREZZA
I dati personali dei clienti raccolti sul sito Internet www.cokelico.com vengono trattati ai sensi della Legge 675/96 da Cokelicò di Fraternali Ramona & C. sas - via Buozzi, 7 - 47841 Cattolica (RN) – Italia.

I dati potranno essere usati per servizi interni relativi al trattamento dei vostri ordini, per rinforzare e personalizzare la comunicazione e per promuovere le offerte riservate ai clienti del sito www.cokelico.com.


RESTITUZIONI E CAMBI MERCE
La merce acquistata potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 10 giorni dal ricevimento della stessa.
Non verranno sostituiti prodotti danneggiati o con segni di usura di qualunque tipo.
Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza precendente autorizzazione da parte di Cokelicò Boutique.


Il reso viene accettato solo se il capo si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere completo di etichetta ancora attaccata e/o confezione originale. La garanzia si applica su tutti i prodotti. Il prodotto dovrà essere da noi ricevuto entro 10 giorni decorrenti dalla data di autorizzazione al reso.

Per avviare la procedura di un cambio merce procedere come segue:
- inviare una e-mail all’indirizzo info@cokelico.com inserendo come oggetto la dicitura "Richiesta Cambio Merce" seguita dal numero ordine che puoi recuperare dalle e-mail di notifica ricevute quando hai eseguito l'acquisto oppure tramite il proprio profilo nel sito www.cokelico.com (Es: Richiesta Cambio Merce #1234)
- descrivere nella e-mail il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all'ordine, etc.)
- specificare i capi da cambiare e i relativi cambi fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto, Taglia e Colore (ricavabili dalla pagina di descrizione del rispettivo prodotto)
- la merce sostitutiva verrà spedita solo dopo effettiva ricezione dei prodotti da cambiare
Le spese di spedizione del prodotto sono sempre a carico del cliente.
Verranno accettati cambi solo se spediti tramite pacco tracciabile. Per questo si consiglia la spedizione postale Pacco Celere 3 tramite Poste Italiane o da qualsiasi corriere che offra il tracciamento del pacco.
Il rimborso avverrà tramite storno del pagamento da te effettuato, se hai utilizzato Paypal. Diversamente, avverrà a mezzo assegno entro 15/30 giorni, o a mezzo bonifico bancario se preferito. Le spese di trasporto NON sono rimborsabili.


In nessun caso è possibile respingere al momento della consegna la merce ordinata, tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale. Il reso può avvenire esclusivamente con le modalità sopra esposte.


PAGAMENTO
cokelico.com accetta tutte le maggiori carte di credito integrate nel circuito Paypal (www.paypal.it): Visa, Mastercard, Postepay, Maestro, Carta prepagata Paypal, Discover, American Express, Carta Aura.
Cokelicò Boutique offre inoltre il servizio di pagamento tramite Bonifico Bancario. Scegliendo questo tipo di pagamento la spedizione avverrà non appena sarà verificato da Cokelicò Boutique l'effettivo accredito su conto corrente. La procedura di verifica parte immediatamente dopo la notifica d'acquisto di un prodotto da parte dei nostri clienti. Questa operazione potrebbe richiedere tempi tecnici più lunghi rispetto al pagamento con carta di credito. Si chiede cortesemente di indicare nella causale di pagamento il numero d'ordine assegnato all'acquisto del prodotto.


COLORI 
In relazione alla natura del canale internet, le fotografie degli articoli seppur realizzate con la massima fedeltà cromatica possibile, possono lievemente variare relativamente all'oggetto reale anche in relazione alle impostazioni della scheda grafica e/o del monitor del cliente.


DISPONIBILITÀ
Il sito internet www.cokelico.com effettua vendita on-line in tempo reale della merce esposta in contemporanea con la vendita della merce anche nella boutique di Cattolica. Nonostante il nostro impegno nel verificare costantemente la correttezza della disponibilità indicata, potrebbe a volte non essere garantita la disponibilità di determinati articoli o taglie. In tal caso l'acquirente sarà immediatamente informato via e-mail e verranno restituiti l'importo parziale o totale dell'ordine eventualmente già pagati.


PREZZI
Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi prezzi IVA inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.


DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Cokelicò Boutique un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Cokelicò Boutique una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a Cokelicò Boutique, via Buozzi, 7 - 47841 Cattolica (RN).
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Cokelicò Boutique provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Cokelicò Boutique entro 7 giorni dall'autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;
- i prodotti dovranno essere restituiti e pervenire a Cokelicò Boutique integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti degli imballi originali e dei cartellini indicanti il codice a barre e di ogni eventuale altro materiale che faccia parte della confezione.
- per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura "DIRITTO DI RECESSO";
- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cokelicò Boutique darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

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Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Cokelicò Boutique provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Cokelicò Boutique provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Cokelicò Boutique accerti: - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Cokelicò Boutique provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.